Portails clients intégrés avec AWS - IptiQ
Résumé
Dans le cadre d'une collaboration réussie, ELCA a efficacement fourni des services gérés AWS à IptiQ, en utilisant une pile technologique comprenant un frontend React et un backend Spring Boot. Cette solution intégrée englobe la migration transparente des politiques de livre fermé à partir d'un ancien système, améliorant la communication avec les clients et permettant l'affichage transparent de ces politiques.
Défi aux clients
iptiQ a cherché à améliorer l'expérience de ses clients dans un environnement commercial compétitif, en mettant l'accent sur une approche centrée sur le client. La migration des politiques de livres fermés, l'amélioration de la communication avec les clients et l'amélioration de l'affichage des politiques ont été des défis essentiels pour obtenir une solution plus efficace et plus conviviale. En outre, le maintien des normes de conformité et de sécurité tout au long de la construction de la solution était d'une importance capitale.
Ne pas relever les défis de l'innovation pourrait avoir un impact négatif sur la satisfaction des clients, la compétitivité, l'efficacité opérationnelle et le succès global de l'entreprise. Il est essentiel de s'attaquer à l'efficacité opérationnelle pour garantir une trajectoire commerciale positive et durable.
Solution pour les partenaires
ELCA a relevé avec succès le défi d'IptiQ en mettant en œuvre une solution complète basée sur AWS qui s'est concentrée sur l'amélioration de l'expérience client, en particulier dans les domaines de la migration des politiques de livres fermés, de la communication avec les clients et de l'affichage des politiques. Des services AWS clés ont été utilisés de manière stratégique pour atteindre cet objectif :
- Amazon Web Services (AWS) : L'adoption d'AWS comme plateforme de cloud computing a permis une innovation rapide, une allocation de ressources évolutive, une optimisation des coûts et un déploiement de services à l'échelle mondiale, ce qui a permis à IptiQ de répondre efficacement aux besoins de ses clients.
- Amazon ECS (Elastic Container Service) : L'ELCA s'est appuyé sur Amazon ECS pour orchestrer et gérer les applications conteneurisées. Cette mise en œuvre a permis de garantir l'évolutivité et la fiabilité du système, ce qui est essentiel pour gérer la migration et l'affichage des politiques.
- Amazon CloudFront : L'ELCA a mis en place Amazon CloudFront pour accélérer la distribution du contenu web. Ce service a mis en cache le contenu stocké dans un Amazon S3 Bucket, ce qui a permis non seulement d'améliorer la diffusion des informations sur les politiques, mais aussi d'affiner les contrôles d'accès en fonction des exigences spécifiques de l'entreprise et de la sécurité.
- Amazon Simple Email Service (SES) : Dans le cadre du développement de son application complète, ELCA a intégré en toute transparence AWS SES afin d'améliorer la prise en charge des notifications par courrier électronique, ce qui est essentiel pour rationaliser la communication avec les clients.
Tout au long du projet, ELCA a donné la priorité à la sécurité des données et à la conformité. Des mesures rigoureuses ont été mises en œuvre à chaque étape pour garantir que les données des clients restent sécurisées et conformes aux normes du secteur.
En outre, le processus de développement a suivi les principes de l'ingénierie agile, favorisant une collaboration continue entre ELCA et IptiQ. Cette approche itérative a permis des améliorations continues, garantissant que la plateforme évolue pour répondre aux besoins changeants des clients. ELCA a assumé la responsabilité de la mise en place, de l'exploitation et de la maintenance de l'infrastructure AWS dans le cadre de son contrat de services gérés avec IptiQ, offrant ainsi une solution holistique et axée sur le client. Cette approche a permis de relever les défis d'IptiQ et d'améliorer de manière significative l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Résultats et avantages
Voici quelques résultats des services AWS fournis à iptiQ :
- 1 région et 2 environnements (PROD/TEST) : En déployant l'infrastructure d'IptiQ dans une seule région AWS, nous avons obtenu une gestion centralisée et un bon rapport coût-efficacité. La création d'environnements de production et de test distincts a permis un développement et des tests contrôlés, minimisant ainsi le risque d'erreurs dans les systèmes de production.
- Haute disponibilité avec 2 zones de disponibilité qui garantissent la tolérance aux pannes et les capacités de reprise après sinistre.
- 11 sous-réseaux (3 publics + 8 privés) : La mise en œuvre d'une structure multi-sous-réseaux, composée de sous-réseaux publics et privés, a permis de renforcer la sécurité et l'isolation du réseau.
- Optimisation des performances des clusters ECS : la mise en place de deux clusters Elastic Container Service (ECS) a donné des résultats impressionnants :
- Le cluster de production (PROD) a toujours maintenu l'utilisation du CPU en dessous de 10 %, ce qui démontre une utilisation efficace des ressources.
- L'utilisation de la mémoire est restée aux alentours de 30 %, ce qui indique des performances optimales évitant les pics de charge grâce à des types d'instances bien choisis au stade de la conception. Cela a permis de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
À propos d'iptiQ
IptiQ est une compagnie d'assurance numérique B2B2C, propulsée par Swiss Re.
Sa mission consiste à simplifier l'accès à l'assurance pour les consommateurs. En établissant des partenariats durables avec des assureurs, des intermédiaires d'assurance, des banques et de grandes marques de consommation, elle propose une gamme complète de produits d'assurance vie et non-vie.
Leur approche consiste à déployer des solutions de données de pointe et une plateforme numérique avancée de bout en bout, permettant à leurs partenaires d'offrir des expériences client multicanal transparentes avec une efficacité et une simplicité inégalées.