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Integrierte Kundenportale mit AWS bei IptiQ
ELCA implementierte AWS Managed Services für IptiQ mit React Frontend und Spring Boot Backend.
This comprehensive solution involves the migration of closed book policies from an existing system, customer communication, and the display of these policies.
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist die Bereitstellung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses von grösster Bedeutung. Unternehmen erkennen zunehmend, wie wichtig eine nahtlose Interaktion mit ihren Kunden ist. Dieses Streben nach einer verbesserten Kundenbindung und -zufriedenheit hat zu innovativen Lösungen geführt, darunter die Nutzung von Amazon Web Services (AWS) für das Cloud Computing. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie ELCA AWS Managed Services für IptiQ bereitgestellt hat, mit besonderem Augenmerk auf die Migration von Closed-Book-Policies, Kundenkommunikation und Policy Display.
Die Nutzung von AWS als Cloud Computing-Plattform ermöglicht es Unternehmen wie IptiQ, schnell zu innovieren, elastische Ressourcen zu nutzen, die Kosten zu optimieren, indem sie nach Verbrauch zahlen, und ihre Dienste weltweit bereitzustellen.
Darüber hinaus hat ELCA Amazon ECS (Elastic Container Service) implementiert, um die containerisierten Anwendungen zu orchestrieren und zu verwalten und dem System Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit zu verleihen.
Um die Verteilung von Webinhalten zu beschleunigen, hat ELCA Amazon CloudFront eingerichtet, das Inhalte in einem Amazon S3 Bucket zwischenspeichert. Diese Konfiguration ermöglicht fein abgestimmte Zugriffskontrollen, die sich an den spezifischen geschäftlichen, organisatorischen und sicherheitstechnischen Anforderungen orientieren. Datensicherheit und Compliance hatten während des gesamten Projekts Priorität, wobei in jeder Phase strenge Massnahmen implementiert wurden.
IptiQ-Kunden erhalten nun einen sicheren Zugang, der es ihnen ermöglicht, sich nahtlos anzumelden, Passwörter zu ändern und E-Mail-Adressen zu aktualisieren. Darüber hinaus erleichtert die Plattform die mühelose Kommunikation, da die Kunden Nachrichten mit Anhängen austauschen können. Ausserdem sind wichtige PDF-Dokumente leicht zugänglich, was die Benutzerfreundlichkeit insgesamt erhöht.
Als Teil unserer umfassenden Anwendungsentwicklung hat ELCA AWS SES (Simple Email Service) nahtlos integriert, um die Unterstützung von E-Mail-Benachrichtigungen zu verbessern.
Der Entwicklungsprozess folgte den Prinzipien des agilen Engineerings und förderte die kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen ELCA und IptiQ. Dieser iterative Ansatz ermöglichte kontinuierliche Verbesserungen und stellte sicher, dass das Portal entsprechend den sich ändernden Kundenbedürfnissen weiterentwickelt wurde. Die Agilität spielte eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer kundenorientierten Lösung. Im Rahmen des Managed-Services-Vertrags mit IptiQ hat ELCA auch die Verantwortung für die Einrichtung, den Betrieb und die Wartung der AWS-Infrastruktur übernommen.
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Mathieu VERBAERE
Senior Vice President at ELCA Engineering
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